DÚVIDAS FREQUENTES

1. Qual a origem dos produtos da loja PORTAL DO PEDAL?

Resposta: Os produtos adquiridos na loja PORTAL DO PEDAL são de origem internacional, sendo produtos enviados diretamente do fabricantes, com origem nos países ( Suécia, Estados Unidos e/ ou China) a depender do produto.

2. Qual o prazo de entrega ?

Resposta: Os prazos estipulados de entrega são de 12 à 45 dias, sendo o prazo médio das entregas 20 dias

3. Como acompanhar meu pedido?

Resposta: Para acompanhar o andamento do seu pedido faça o login no site utilizando o seu e-mail e senha cadastrados no ato da compra.
Acesse: https://www.portaldopedal.com.br/account/login

Já Com o seu código de rastreamento em mãos faça a consulta no site dos Correios:
Acesse: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Obs.: 1 - Além da disponibilização do seu código de rastreio através do site, nós enviamos um e-mail com a notificação e as informações do envio ao e-mail cadastrado no site. Nos casos de não recebimento destes e-mails pedimos que verifique a caixa de spam do seu provedor de e-mail.

Obs.: 2 - O Código de rastreamento é liberado em até 5 dias úteis após a compra do produto, tendo sua primeira atualização em até 5 dias úteis. 

4. Quais as garantias?

Resposta: A loja PORTAL DO PEDAL garante a entrega dos produtos no prazo estipulado, garantindo a boa qualidade dos produtos, garante também a troca de produtos com defeitos de fabricação.

Se por algum motivo o cliente não tiver recebido o produto no prazo estipulado de 45 dias + 10 dias por possíveis atrasos no sistema de entrega ou extravio de mercadoria o valor integral da mercadoria será reembolsado ao cliente, no prazo de até 5 dias úteis após a solicitação.

5. Rastreamento consta como "Aguardando postagem pelo remetente." o que fazer?

Resposta: A primeira atualização do código de rastreamento se dará em até 5 dias úteis após ser liberada por e-mail ao cliente.

Nos casos que já tenha passado os 5 dias orientamos entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp: (12) 99751-5339 ou por e-mail: suporteportaldopedal@gmail.com.

🟩Demais dúvidas entre em contato via WhatsApp: (12) 99751-5339 ou por e-mail: suporteportaldopedal@gmail.com.

 

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